Τρόποι Αποστολής

- Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 -17:00. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται Σαββατοκύριακα και αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Επιπλέον δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις επίσημες αργίες, τα Σαββατοκύριακα (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά) καθώς και τις ημέρες που η αποθήκη μας ενδέχεται να είναι κλειστή (π.χ. λόγω απογραφής).

- Το ωράριο παραδόσεων στον χώρο σας από την εταιρία ταχυμεταφορών είναι 9:00 – 17:00 καθημερινά (Δευτέρα έως Παρασκευή) και δεν μπορεί να προγραμματιστεί ραντεβού.

Ισχύς παραγγελιών

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

Ενδείξεις χρόνου παράδοσης και διαθεσιμότητα - δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας από το κατάστημα μας

Συνολική αποστολή παραγγελίας

Ενημέρωση σε περιπτώσεις μη διαθέσιμων προϊόντων

⚠ Ολοκλήρωση της αποστολής με την παραλαβή των προϊόντων

Ειδικές περιπτώσεις αποστολών ή και παραγγελιών

Έξοδα Αποστολής

 

Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα από τις παρακάτω κατηγορίες, η ελάχιστη χρέωση αποστολής είναι 11,99€ για την Αττική και 14,99€ για την υπόλοιπη Ελλάδα.
Ισχύει επιπλέον χρέωση για τις δυσπρόσιτες περιοχές και για παραγγελίες που το συνολικό βάρος ξεπερνά τα 40kg.
Κούνιες & Αιώρες, Σετ Επίπλου Κήπου & Βεράντας, Καρέκλες Κήπου & Βεράντας, Ξαπλώστρες & Σεζλόνγκ, Τραπέζια Κήπου & Βεράντας, Ομπρέλες Κήπου, Παγκάκια, Σετ Επίπλου Κήπου & Βεράντας, Έπιπλα Εισόδου, Καρέκλες Γραφείου, Έπιπλα Γραφείου, TV Stands, Σκαμπώ, Έπιπλα Εισόδου, Τραπέζια, Έπιπλα Τραπεζαρίας & Κουζίνας, Έπιπλα Κρεβατοκάμαρας, Καναπέδες, Κομοδίνα

(*) Προσφέρεται μόνο σε συγκεκριμένες περιοχές της Αττικής.
(**) Οι δυσπρόσιτες περιοχές αναφέρονται εδώ.
Οι τιμές που αναγράφονται στον πίνακα περιλαμβάνουν τους νόμιμους φόρους.

Αποστολές Λευκών Οικιακών Συσκευών & Ειδικοί όροι για ογκώδη αντικείμενα

Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα από τις παρακάτω κατηγορίες

• − Ψυγεία-Καταψύκτες
• − Πλυντήρια-Στεγνωτήρια
• − Κουζίνες-Φούρνοι-Σετ εντοιχισμού
• − Τραπέζια ping pong
• − Έπιπλα Κρεβατοκάμαρας
• − Καναπέδες
• − Σύνθετα σαλονιού

Ισχύουν τα παρακάτω:

• Οι αποστολές γίνονται μέσω μεταφορικής και κατόπιν ραντεβού.
• Οι αποστολές πραγματοποιούνται με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες που επιλέγονται από την QuestOnLine.
• Η χρέωση μεταφορικών υπολογίζεται βάσει κιλών και εξαρτάται από την περιοχή.

• Η παράδοση περιλαμβάνει ανέβασμα σε όροφο, αποσυσκευασία και απομάκρυνση των χαρτονιών.
• Για αποστολή προϊόντων μεγάλου όγκου (π.χ. ψυγεία ντουλάπες) η οποία απαιτεί τη χρήση αναβατορίου ή γερανού, χρειάζεται πρότερη ενημέρωση (τηλεφωνικά ή στα σχόλια της παραγγελίας σας) και συνεπάγεται ανά περίπτωση πρόσθετη χρέωση. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να παραταθεί ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των συνεργαζόμενων μεταφορέων. Σε περίπτωση μη ενημέρωσης, η παράδοση πραγματοποιείται στην εξωτερική είσοδο του τόπου αποστολής (π.χ. είσοδο πολυκατοικίας).

Αποστολές προϊόντων με μεταφορική εταιρία

Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα από τις παρακάτω κατηγορίες:

• - Τηλεόρασεις άνω των 55"
• - Air Condition
• - Ψηστιέρες Υγραερίου
• - Διάδρομοι γυμναστικής
• - Ελλειπτικά Μηχανήματα
• - Gaming Chairs
• - Νιπτήρες
• - Έπιπλα τραπεζαρίας & κουζίνας
• - Έπιπλα Εισόδου
• - Έπιπλα Γραφείου
• - TV Stands
• - Σκαμπώ
• - Τραπέζια
• - Καρέκλες γραφείου

Ισχύουν τα παρακάτω:

• Οι αποστολές γίνονται μέσω μεταφορικής χωρίς ραντεβού.
• Η παράδοση γίνεται σε έως 2 εργάσιμες ημέρες για τα Διαθέσιμα προϊόντα. Ωράριο παραδόσεων: 9:30 -19:00.
• Οι αποστολές πραγματοποιούνται με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες που επιλέγονται από την QuestOnLine.
• Η παράδοση περιλαμβάνει ανέβασμα σε όροφο.
• Για αποστολή προϊόντων μεγάλου όγκου (π.χ. ψυγεία ντουλάπες) η οποία απαιτεί τη χρήση αναβατορίου ή γερανού, χρειάζεται πρότερη ενημέρωση (τηλεφωνικά ή στα σχόλια της παραγγελίας σας) και συνεπάγεται ανά περίπτωση πρόσθετη χρέωση. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να παραταθεί ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των συνεργαζόμενων μεταφορέων. Σε περίπτωση μη ενημέρωσης, η παράδοση πραγματοποιείται στην εξωτερική είσοδο του τόπου αποστολής (π.χ. είσοδο πολυκατοικίας).
• Εάν για τον ΤΚ της περιοχής σου δεν είναι δυνατή η χρήση μεταφορικής, τότε αυτή η υπηρεσία είναι ανενεργή και εμφανίζονται οι υπόλοιποι τρόποι αποστολής.

Επιπλέον πληροφορίες για την «Αυθημερόν αποστολή»:

Παραγγελίες εντός Αττικής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός αργιών) την ημέρα της παραγγελίας και οι παραδόσεις γίνονται έως τις 18:00 εξαιρουμένων περιπτώσεων συνδρομής λόγου-περιστατικού ανωτέρας βίας. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται χωρίς ραντεβού. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη συγκεκριμένες ώρες της ημέρας, αφορά παραγγελίες των οποίων τα προϊόντα είναι διαθέσιμα και καλύπτονται αποστολές σε συγκεκριμένες περιοχές εντός Αττικής. Αν για τον ΤΚ της περιοχής σας δεν γίνονται αυθημερόν αποστολές, τότε η υπηρεσία εμφανίζεται ως ανενεργή. Οι χρεώσεις της υπηρεσίας εμφανίζονται στον παραπάνω πίνακα.

Όταν ολοκληρωθεί η συλλογή των προϊόντων της παραγγελίας σας θα σας σταλεί ενημέρωση μέσω e-mail και SMS (εφόσον έχετε δώσει το κινητό σας τηλέφωνο).
Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής πιστωτική κάρτα, για την παραλαβή της παραγγελίας σας, θα πρέπει υποχρεωτικά να επιδείξετε την ταυτότητά σας.

Επιπλέον πληροφορίες για την «Next day αποστολή»:

Παραγγελίες εντός Αττικής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός αργιών) την επόμενη ημέρα της παραγγελίας, εξαιρουμένων περιπτώσεων συνδρομής λόγου-περιστατικού ανωτέρας βίας. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται χωρίς ραντεβού, έως τις 18:00. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη συγκεκριμένες ώρες της ημέρας, αφορά παραγγελίες των οποίων τα προϊόντα είναι διαθέσιμα και καλύπτονται αποστολές σε συγκεκριμένες περιοχές εντός Αττικής. Αν για τον ΤΚ της περιοχής σας δεν είναι εφικτή η πραγματοποίηση της υπηρεσίας « Next day αποστολή», τότε η υπηρεσία εμφανίζεται ως ανενεργή. Οι χρεώσεις της υπηρεσίας εμφανίζονται στον παραπάνω πίνακα.

Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής πιστωτική κάρτα, για την παραλαβή της παραγγελίας σας, θα πρέπει υποχρεωτικά να επιδείξετε την ταυτότητά σας.

To you.gr παρέχει τη δυνατότητα παραλαβής -εξαιρουμένων περιπτώσεων συνδρομής λόγου-περιστατικού ανωτέρας βίας- των προϊόντων, από συνεργαζόμενα σημεία & καταστήματα.

• - ACS καταστήματα
• - ACS Smartpoints ( επιλεγμένα πρατήρια καυσίμων)
• - ACS Lockers
• - BOX NOW Lockers
• - Συνεργαζόμενα καταστήματα U-shops.

Πίνακας Χρεώσεων για παραλαβή από συνεργαζόμενο κατάστημα

Κόστος Παραλαβής από συνεργαζόμενο σημείο

Οι τιμές που αναγράφονται στον πίνακα περιλαμβάνουν τους νόμιμους φόρους.

ACS Smart Point:

Σας παρέχουμε την δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας σε επιλεγμένα πρατήρια καυσίμων της γειτονιάς σας με την ειδική σήμανση ACS Smart Point, χωρίς να περιμένετε τον courier στον χώρο σας αφού τα περισσότερα έχουν διευρυμένο ωράριο λειτουργίας έως και 24ώρες.

Όταν η παραγγελία σας φτάσει στο ACS Smart Point που έχετε επιλέξει, ενημερώνεστε αυτόματα με προσωποποιημένο SMS για το PΙΝ της αποστολής σας, το οποίο πρέπει να έχετε μαζί σας τη στιγμή της παραλαβής.
Η παραγγελία σας παραμένει στο ACS Smart Point για 72 ώρες. Αν δεν παραλάβετε σε αυτό το διάστημα, τότε μεταφέρεται στο πλησιέστερο ACS κατάστημα και ενημερώνεστε μέσω SMS.
Για να δείτε ποια πρατήρια βρίσκονται στην περιοχή σας καθώς και το ωράριο λειτουργίας τους, πατήστε εδώ για να δείτε το χάρτη.
Η υπηρεσία παρέχεται για μεγάλη γκάμα προϊόντων και για παραγγελίες με ένα προϊόν/τεμάχιο στο καλάθι.

⚠ Παρακαλούμε κατά την προσέλευσή σας να έχετε μαζί σας το PIN της παραλαβής σας, τον αριθμό της παραγγελίας σας και την ταυτότητά σας.
Στα σημεία ACS Smartpoint δεν υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Παραδόσεις

ACS Lockers:

Παραλαβή από ACS Locker
Ασφαλής και εύκολη παραλαβή από τη δική σας θυρίδα, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 199€. Την ημέρα της αποστολής της παραγγελίας, θα λάβετε μέσω SMS το PIN με το οποίο θα ανοίξετες την θυρίδα. Στα ACS Lockers μπορείτε να πληρώσετε τις παραγγελίες σας και μέσω POS.

Box Now Lockers:

Πληροφορίες

• • Αφορά παραγγελίες με ανώτατο όριο βάρους 20 kg και μέγιστες διαστάσεις 62 x 45 x 36 εκ.
• • Για παραδόσεις εντός Αττικής, το δέμα σας παραδίδεται στο Box Now Locker εντός μίας εργάσιμης ημέρας για παραγγελίες που καταχωρούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, για προϊόντα που είναι διαθέσιμα.
• • Για παραδόσεις εκτός Αττικής, το δέμα σας παραδίδεται στο Box Now Locker εντός τριών εργάσιμων ημερών για παραγγελίες που καταχωρούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, για προϊόντα που είναι διαθέσιμα.
• • Τα Box Now Lockers λειτουργούν 24/7 εξασφαλίζοντας πλήρη πρόσβαση.Το δέμα σας παραμένει στη θυρίδα για 48 ώρες. Μπορείτε να παρατείνετε την παραμονή του δέματός σας στο Box Now Locker καταχωρώντας σχετικό αίτημα στο www.boxnow.gr
• • Για το κόστος δείτε ανωτέρω στον πίνακα Κόστος Παραλαβής από συνεργαζόμενο σημείο.

Διαδικασία

• • Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, επιλέγετε παραλαβή από Box Now Locker και συγκεκριμένα το locker που σας εξυπηρετεί.
• • Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του locker που έχετε επιλέξει για οποιονδήποτε λόγο, θα ενημερωθείτε για το locker όπου έχει τοποθετηθεί το δέμα σας (συνήθως το αμέσως κοντινότερο). Σε περίπτωση που το νέο επιλεγμένο locker δεν σας εξυπηρετεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε για αντικατάσταση του με την BoxNow στο email dema@boxnow.gr αναγράφοντας πάντα τον αρ. αποστολής.
• • Mόλις η παραγγελία σας τοποθετηθεί στη θυρίδα Box Now που έχετε επιλέξει, θα λάβετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τη συλλογή της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού κωδικού (PIN), τον οποίο θα πληκτρολογήσετε στο Locker, για να ανοίξει η θυρίδα που περιέχει το δέμα σας για να το συλλέξετε
• • Αν δεν έχετε ήδη προπληρώσει την παραγγελία σας, έχετε τη δυνατότητα να την πληρώσετε μέσω της υπηρεσίας BOX NOW PAY THE GO! Πρόκειται για digital αντικαταβολή αποκλειστικά με payment link της Viva Wallet που λαμβάνετε στο κινητό σας με viber/sms.